مسایل  تاثیرگذار بر بازاریابی پیامکی 1مسایل  تاثیرگذار بر بازاریابی پیامکی ۱

 

 

عوامل متعددی در موفقیت یا موفق نبودن بازاریابی از طریق SMS دخالت دارند که درمیان این عوامل، دو عامل مهم و تاثیرگذار « کسب اجازه از مشتری و رعایت حریم خصوصی » وجود دارد که در زیر به آنها اشاره می شود:

کسب اجازه و رضایت مصرف کنندگان

با وجود شرکت های مختلف که دراین بازار درحال رقابت هستند و تنوع جهانی در سیاست های ارتباطات بی سیم داده، همیشه پیش از ارسال SMS های تبلیغاتی برای مشتری ها از آنها اجازه گرفته نمی شود. با این حال در کشورهای اروپایی قوانینی وجود دارد که براساس آنها لازم است پیش از برقراری ارتباط با مشتری ها به وسیله کانال های الکترونیکی همچون e-mail یا SMS برای ارسال آگهی های تبلیغاتی از مشتری اجازه گرفت. این کسب اجازه را می توان به عنوان تمایل مشتری در علاقمندی یا بی علاقگی به یک پیام، پیش از دریافت آن در نظر گرفت.

با وجود اهمیت روز افزون تبلیغات به وسیله SMS به عنوان یک روش بازاریابی و کانال تبلیغاتی، به طور نسبی تحقیقات آکادمیک و پشتیبانی علمی کمی در مورد آن انجام شده است. کسب اجازه از مشتری ازاین نظر اهمیت دارد که ارسال تبلیغات ناخواسته سبب ناراحتی مشتری شده و نتایج پیش بینی نشده ای به بار می آورد.

بنابراین ارسال SMS های تبلیغاتی بدون اجازه مشتری، یک نوع تجاوز به حریم خصوصی آنها است. اگر بتوانیم آنچه را که برتمایل مشتری برای دادن اجازه تاثیر می گذارد بهتر درک کنیم در این صورت رویکرد بهتری نسبت به این موضوع حساس خواهیم داشت. بازاریاب ها، مدیران و شرکت های تبلیغاتی قادر خواهند بود که خدمات بهتری به مشتریان خود ارایه داده و درحالیکه مشتری ها از خدمات خاصی که به نیازهای آنها پاسخ می دهند بهره مند می شوند، آنها نیز می توانند قدرت رقابت خود را افزایش دهند.  ادامه دارد..